Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – Suite 91
La presente politica è redatta in conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e le normative europee vigenti.
1. Diritto di Recesso (Ripensamento)
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni solari dalla data in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.
Iter Corretto per Avviare il Reso:
Passaggio 1: Notifica Tramite Modulo
Per esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di compilare il nostro Modulo di Recesso Ufficiale (che dovrà essere allegato nella tua email).
Invia il Modulo compilato all'indirizzo email dedicato:
* Indirizzo Email: suite91shop@gmail.com
* Oggetto Email: Esercizio Diritto di Recesso – Ordine N. [Numero Ordine]
(In alternativa, puoi inviare una dichiarazione esplicita via email contenente tutti i dati necessari per l'identificazione dell'ordine.)
Passaggio 2: Conferma e Istruzioni da Suite 91
Una volta ricevuta la tua notifica, ti invieremo tempestivamente una email di conferma contenente l'autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate per la spedizione, l'indirizzo esatto e i termini massimi per la spedizione.
Passaggio 3: Spedizione del Reso
Devi rispedire i beni all'indirizzo che ti indicheremo entro e non oltre 14 giorni solari dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere. Ricorda di includere nel pacco una copia del Modulo di Recesso (o la ricevuta dell'ordine).
2. Condizioni Essenziali per l'Accettazione del Reso
Perché il reso sia accettato e il rimborso venga emesso, è fondamentale che i prodotti soddisfino le seguenti condizioni:
* Integrità del Prodotto: I capi devono essere restituiti integri, non lavati, non indossati (solo provati per verificarne la vestibilità) e privi di macchie, odori, peli, o qualsiasi tipo di danneggiamento.
* Etichette Originali: Le etichette, i cartellini e i sigilli di sicurezza originali (se presenti) non devono essere stati rimossi o manomessi.
* Confezione: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e con tutti gli eventuali accessori inclusi al momento dell'acquisto.
Suite 91 si riserva il diritto di rifiutare il rimborso nel caso in cui le condizioni sopra citate non vengano rispettate. In tal caso, il prodotto sarà rispedito al cliente a sue spese.
3. Costi e Modalità di Spedizione del Reso per Recesso
* Costi a Carico del Cliente: I costi diretti per la restituzione dei beni (spedizione del reso), dovuti all'esercizio del diritto di recesso (ripensamento), sono esclusivamente a tuo carico e sotto la tua responsabilità.
* Modalità di Spedizione: Consigliamo l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile (Corriere o Pacco Tracciabile) e di conservare la ricevuta. Suite 91 non è responsabile per eventuali smarrimenti o mancati recapiti di resi inviati con metodi non tracciabili o per danneggiamenti avvenuti durante il trasporto. Il rimborso potrà essere emesso solo a seguito della ricezione e verifica della merce.
4. Modalità e Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto presso i nostri magazzini e verificata la sua integrità (Sezione 2), procederemo con il rimborso.
* Tempo di Esecuzione: Il rimborso sarà eseguito entro 14 giorni solari dalla ricezione della merce resa.
* Importo Rimborsato: Verrà rimborsato il prezzo di acquisto dell'articolo/i resi più i costi di spedizione standard iniziali (se applicabili all'ordine originale). I costi di spedizione extra scelti dal cliente non saranno rimborsati.
* Metodo di Rimborso: Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale (es. Carta di Credito, PayPal).
5. Garanzia Legale: Articoli Difettosi, Danneggiati o Errore Nostro
Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione, è danneggiato o non è conforme all'ordine (es. invio della taglia o del colore sbagliato rispetto a quanto ordinato), si applica la Garanzia Legale di Conformità.
* In questo specifico caso di errore accertato da parte di Suite 91 o difetto, i costi di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno interamente a nostro carico. Ti forniremo le istruzioni e l'eventuale etichetta prepagata per il reso.
* Il difetto deve essere segnalato via email (mealmaofficial@gmail.com) entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Suite 91 offrirà, ove possibile, la sostituzione, la riparazione, o il rimborso completo.