Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO E CANCELLAZIONE DELL'ORDINE
(Ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h) e dell'art. 54-bis del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo, come da ultimo modificato in recepimento della Direttiva UE 2023/2673)

Gentile Cliente,
La invitiamo a prendere visione delle presenti condizioni che regolano il diritto di ripensamento e la cancellazione degli ordini sul presente portale e-commerce, di titolarità del marchio Suite 91.

  1. Diritto di Cancellazione dell'Ordine (Ante-Spedizione)
    Il Consumatore ha facoltà di richiedere l'annullamento gratuito del proprio ordine esclusivamente sino al momento antecedente l'affidamento della merce al vettore incaricato. Modalità di esercizio: L'annullamento può essere azionato in via telematica tramite la funzione di cancellazione immediata presente nella schermata di riepilogo dell'ordine o all'interno della propria area riservata.
     Effetti: Qualora l'ordine sia già stato preso in carico dal vettore, la procedura di cancellazione non sarà più tecnicamente disponibile; il Consumatore dovrà attendere la consegna del plico e, sussistendone i presupposti, attivare la procedura di recesso descritta al punto successivo.
  2. Diritto di Recesso (Post-Consegna)
    Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Consumatore dispone di un periodo di 14 giorni di calendario per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il Consumatore – o un terzo diverso dal vettore e designato dal Consumatore – acquisisce il possesso fisico dei beni.
    Modalità di esercizio del recesso telematico (Art. 54-bis C.d.C.):
    In conformità alle vigenti disposizioni in materia di semplificazione delle procedure digitali, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso direttamente sul sito web, senza obbligo di comunicazioni analogiche o a mezzo posta elettronica manuale, seguendo tale iter:
    1. Accedere alla sezione dedicata denominata "Diritto di recesso", permanentemente visibile nel piè di pagina (footer) del sito e all'interno del menu di navigazione.
    2. Accedere inserendo l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'ordine per ricevere il codice monouso di accesso sicuro (procedura valida anche per gli ordini effettuati come ospite).
    3. Selezionare l'ordine e i capi per cui si desidera avviare la richiesta e confermare l'invio telematico.
    A seguito dell'inoltro della richiesta, verrà trasmessa in via immediata al Consumatore, all'indirizzo di posta elettronica indicato, una conferma di ricevimento del recesso esercitato su supporto durevole, recante data e ora certa della ricezione della dichiarazione.
    Stato dei beni e limitazioni al rimborso (Art. 57, comma 2, C.d.C.):
    La natura dei beni commercializzati impone il rispetto di rigorosi standard di integrità. Ai fini dell'ottenimento del rimborso totale del prezzo corrisposto, i capi di abbigliamento dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di consegna, ovvero:
    - Non utilizzati, non lavati, non alterati o danneggiati;
    - Provvisti del cartellino identificativo originale, che costituisce parte integra del prodotto;
    - Custoditi nella confezione originale.

Clausola di salvaguardia: Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni visualizzata a seguito di una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e la taglia del capo. In tale ipotesi, Suite 91 si riserva il diritto di trattenere dal rimborso una quota proporzionale alla svalutazione o al danneggiamento del bene.

Esclusioni oggettive del recesso (Art. 59 C.d.C.):
Il diritto di recesso è tassativamente escluso nei seguenti casi:
 - Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
 - Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

3. Obblighi di Restituzione (Tempi e Costi)
Disposta la dichiarazione di recesso, il Consumatore è tenuto a rispedire i beni o a consegnarli a Suite 91 senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.
* Spese di restituzione: I costi diretti della restituzione dei beni sono a totale carico del Consumatore. È facoltà del Consumatore scegliere il vettore o il servizio postale di propria fiducia; si raccomanda caldamente l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile, gravando sul Consumatore il rischio del perimento o smarrimento del bene sino alla ricezione dello stesso presso i nostri magazzini.
Indirizzo di destinazione:

I beni dovranno essere inviati esclusivamente al seguente indirizzo:
Lo Verso Melania 
Via Siena 13 
50013 Campi Bisenzio (FI)

4. Obblighi del Venditore in caso di Recesso (Rimborso)
Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, Suite 91 provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprensivi dei costi di consegna standard (con exclusion dei costi supplementari derivanti dalla scelta espressa di un tipo di consegna diverso e più costoso rispetto al servizio standard offerto), entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui è informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
 Diritto di ritenzione (Art. 56, comma 3, C.d.C.): Il Titolare si riserva espressamente il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

5. Modalità di accredito: Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.